SLA - Service op maat

Wat is een Service Level Agreement (S.L.A.)

Een Service Level Agreement (S.L.A.) is een service overeenkomst tussen jouw bedrijf en Renault Pro+ Munsterhuis waarin we duidelijke afspraken vastleggen over tot de mobiliteit van jouw bedrijf. Door de gemaakte afspraken zorgen we ervoor dat jouw bedrijf altijd mobiel is en blijft. De afspraken hebben betrekking op onderhoud, reparatie en banden. Maar ook op vervangend vervoer en andere wensen. Onze accountmanagers en receptionisten bespreken graag met jou welke service het beste bij jouw bedrijf past.

Wat kunnen we opnemen in een S.L.A.?

• Onderhoud en reparatie van jouw gehele wagenpark voor zowel personenauto’s als lichte bedrijfsauto’s (wij kunnen alle merken onderhouden)
• Indien gewenst het onderhoud van het privé wagenpark van jouw medewerkers.
• Aantrekkelijke kortingsafspraken op onderhoud, reparatie en banden voor onze werkplaatsen (o.b.v. een staffel).
• Concrete afspraken en aantrekkelijke tarieven over de eventuele inzet van vervangend vervoer.
• Aantrekkelijke zakelijke tarieven voor Munsterhuis Autoverhuur.
• Duidelijke afspraken v.w.b. schadeherstel en vervangend vervoer (afhankelijk van jouw verzekering).
• Onze receptionisten en accountmanagers voorzien je graag van een passend advies. Je bepaalt zelf welk onderhoud je wenst voor jouw auto’s.

Welke voordelen biedt een S.L.A met Munsterhuis?

• Eén vaste accountmanager/aanspreekpunt voor al jouw zaken rondom jouw mobiliteit (dus voor sales & aftersales).
• Een duidelijke beschrijving van de service die je kunt verwachten van ons.
• Een duidelijke beschrijving van de processen die je kunt volgen bij een serviceaanvraag.
• Periodieke evaluatie van de gemaakte service afspraken (3 of 6 maandelijks).
• Een tussentijdse beëindiging van de overeenkomst is altijd mogelijk. Je kunt dus voor een langere termijn of indien gewenst een kortere termijn met ons samenwerken.
   

Wat vragen wij van jou

• Periodiek samen een afspraak met ons in te plannen om de gemaakte afspraken te evalueren.
• Dat je het gehele onderhoud van het vermelde wagenpark laat uitvoeren bij Munsterhuis.