SLA – Service op maat


Wat is een Service Level Agreement (S.L.A.)?
Een Service Level Agreement (S.L.A.) is een service overeenkomst tussen uw bedrijf en Renault Pro+ Munsterhuis waarin we duidelijke afspraken vastleggen met betrekking to de mobiliteit van uw bedrijf. Door de gemaakte afspraken zorgen we ervoor dat uw bedrijf altijd mobiel is en blijft.De afspraken hebben betrekking op onderhoud,reparatie en banden. Maar ook op vervangend vervoer en andere wensen.Onze accountmanagers en receptionisten besprekengraag met u welke service het beste bij uw bedrijf past en adviseren u graag!

Wat kunnen we opnemen in een S.L.A.:
– Onderhoud en reparatie van uw gehele wagenpark voor zowel personenauto’s als lichte bedrijfsauto’s (wijkunnen alle merken onderhouden).
– Indien gewenst het onderhoud van het privé wagenpark van uw medewerkers.
– Aantrekkelijke kortingsafspraken op onderhoud,reparatie en banden voor onze werkplaatsen (o.b.v.een staffel).
– Concrete afspraken en aantrekkelijke tarieven over de eventuele inzet van vervangend vervoer.
– Aantrekkelijke zakelijke tarieven voor Munsterhuis Autoverhuur.
– Duidelijke afspraken v.w.b. schadeherstel en vervangend vervoer (afhankelijk van uw verzekering).
Onze receptionisten en accountmanagers voorzien u graag van een passend advies. U bepaalt zelf welk onderhoud u wenst voor uw auto’s.

Welke voordelen biedt een S.L.A met Munsterhuis:
– 1 vaste accountmanager/aanspreekpunt voor al uw zaken rondom uw mobiliteit (dus voor sales &aftersales).
– Een duidelijke beschrijving van de service die u kunt verwachten van ons.
– Een duidelijke beschrijving van de processen die u kunt volgen bij een serviceaanvraag.
– Periodieke evaluatie van de gemaakte service afspraken (3 of 6 maandelijks).
– Een tussentijdse beëindiging van de overeenkomst is altijd mogelijk. U kunt dus voor een langere termijn of indien gewenst een kortere termijn met ons samenwerken.

Wat vragen wij van u:
– Periodiek samen een afspraak met ons in te plannen om de gemaakte afspraken te evalueren.
– Dat u het gehele onderhoud van het vermelde wagenpark laat uitvoeren bij Munsterhuis.